1. Política general

Todas las compras de servicios de planificación de viajes de The Tico Way son definitivas. Debido a la naturaleza personalizada y digital de nuestros itinerarios, no ofrecemos reembolsos una vez prestado el servicio.

Al comprar un plan, usted reconoce y acepta esta política de no reembolso.

2. Tarifas de servicio vs. Costes de reserva (Plan Premium)

• La tarifa de servicio que cobra The Tico Way por el Plan Premium es independiente de los costos de las reservas (alojamiento, actividades, transporte, experiencias).

• La tarifa del servicio no es reembolsable una vez que el trabajo ha comenzado, independientemente de la disponibilidad del proveedor o los cambios de opinión del cliente.

• Todos los costos de reserva se cobran por separado y están sujetos a los términos y políticas de cada proveedor (por ejemplo, hotel, empresa de transporte, operador turístico).

3. Planes Esencial y Explorador

• Estos paquetes consisten en itinerarios personalizados entregados en formato digital (PDF y/o enlace Google Maps).

• Una vez enviado el itinerario, no se otorgarán reembolsos, cancelaciones ni reembolsos parciales.

4. Plan Pura Vida Premium – Reservas

• Si The Tico Way facilita reservas en su nombre, actuamos únicamente como intermediarios.

• Todas las reservas están sujetas exclusivamente a las políticas de cancelación y reembolso del proveedor.

• Tico Way no es responsable de reembolsos denegados, sanciones impuestas o cambios de políticas por parte de los proveedores.

• Cualquier disputa relacionada con cancelaciones, cambios de fecha o reembolsos debe manejarse directamente con el proveedor.

5. Responsabilidad del cliente

No se emitirán reembolsos por:

• Cambio de opinión o cambio de fechas de viaje después de la compra.

• Insatisfacción con la disponibilidad, precios o políticas del proveedor.

• Interrupciones de viaje, retrasos, cancelaciones o eventos de fuerza mayor (por ejemplo, clima, huelgas, desastres naturales).

• Errores o información incompleta proporcionada por el cliente.

6. Excepciones

• En los raros casos en que se produzca un error de pago o un cargo duplicado por la tarifa de servicio de The Tico Way, se emitirá un reembolso completo por la transacción incorrecta.

• Las solicitudes deberán presentarse por escrito a info@theticoway.com dentro de los 7 días calendario siguientes al cargo.

7. Limitación de responsabilidad

La responsabilidad total de The Tico Way se limita únicamente al importe pagado por nuestra tarifa de servicio. No nos hacemos responsables de pérdidas indirectas, costes adicionales ni reclamaciones derivadas de proveedores externos.